Chuyển Đổi Số Toàn Diện Cho Doanh Nghiệp Của Bạn - Giải Pháp Tối Ưu Hóa Dữ Liệu Tập Trung ALL IN ONE Kết Hợp Trí Tuệ Nhân Tạo Cùng AlphaLetter.
Khám phá bí mật cách AlphaLetter đã giúp hàng ngàn doanh nghiệp thoát khỏi tình trạng dữ liệu bị phân tán, phân mảnh và vươn tới đỉnh cao thành công với hệ thống quản trị dữ liệu tập trung ALL IN ONE Hiệu Quả, tốc độ nhanh, bảo mật an toàn chỉ với vài click thao tác đơn giản.
Câu Chuyện Triển Khai CRM Từ AlphaLetter.
Cách đây một thời gian, bên mình có tư vấn cho 1 Case Study là anh Hùng, chủ một doanh nghiệp mỹ phẩm tại Quận 2, ngồi trong văn phòng của mình, nhìn vào bảng báo cáo doanh thu tài chính. Mọi thứ dường như rối tung với anh. Hàng loạt dữ liệu từ các phần mềm như Haravan, Misa, Bravo, và các phần mềm SaaS khác nằm rải rác, không có sự kết nối tập trung dữ liệu về 1 chỗ. Anh Hùng và những người liên quan phải dành hàng giờ để tổng hợp các dữ liệu báo cáo từ nhiều nguồn phần mềm khác nhau, nhưng vẫn không thể nắm bắt được toàn cảnh hoạt động kinh doanh của mình, từ đó có chiến lược bán hàng và Marketing phù hợp theo phân khúc hành trình trải nghiệm khách hàng để giảm thiểu chi phí, tối đa hoá lợi nhuận.
Tất cả chúng ta đều Hiểu rằng ban đầu, khi doanh nghiệp còn nhỏ, việc sử dụng nhiều hệ thống khác nhau không gây nhiều trở ngại. Nhưng khi doanh nghiệp phát triển, việc này trở thành một cơn ác mộng. Không chỉ khó khăn trong việc quản lý dữ liệu, mà việc đưa ra các quyết định chiến lược cũng trở nên vô cùng phức tạp và tốn kém. Hùng cảm thấy mệt mỏi và bất lực trước sự phức tạp của hệ thống dữ liệu phân tán.
Trong lúc bế tắc, Anh Hùng được bạn bè giới thiệu về AlphaLetter – một giải pháp quản trị dữ liệu tập trung, giúp doanh nghiệp có thể đồng bộ hóa tất cả dữ liệu từ các hệ thống khác nhau về một nơi duy nhất. ALL IN ONE, AlphaLetter không chỉ giải quyết vấn đề hiện tại mà còn mở ra cơ hội phát triển bền vững trong tương lai bằng việc đồng hành hỗ trợ cùng doanh nghiệp trong vấn đề chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp.
Ngay sau khi triển khai và hợp tác cùng AlphaLetter, mọi thứ bắt đầu thay đổi tốt lên. Tất cả dữ liệu từ phần mềm Haravan, Misa, Bravo và các hệ thống SaaS khác được đồng bộ về một nơi duy nhất – Data Warehouse của AlphaLetter. Anh Hùng không còn phải mất thời gian tổng hợp báo cáo thủ công nữa. Thay vào đó, anh có thể dễ dàng truy cập vào các báo cáo chi tiết và chính xác chỉ với vài cú nhấp chuột, Real time mọi lúc mọi nơi.
Với dữ liệu tập trung về 1 chỗ, Anh Hùng bắt đầu thấy rõ ràng hơn về hiệu quả của các chiến dịch marketing và bán hàng. Anh có thể đo lường tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá hành vi mua hàng khách hàng như thế nào và điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt. Doanh thu bắt đầu tăng lên, và Hùng cảm thấy tự tin hơn trong việc đưa ra các quyết định chiến lược. Anh cũng dễ dàng quản lý và kiểm soát tài chính vận hành tốt hơn.
Câu Chuyện Triển Khai CRM Từ AlphaLetter Ngành Dịch Vụ Bán Lẻ.
Chị Trâm Anh, “Là một nhân sự đã làm trong ngành dịch vụ bán lẻ hơn 9 năm, cá nhân mình tiếp xúc mỗi ngày với phần mềm bán hàng POS tích hợp CRM và gặp phải rất nhiều vấn đề. Mình xin chia sẻ dưới góc nhìn cá nhân với thiện chí đóng góp, không mang tính công kích, mong nhận được ý kiến từ các anh chị trong group.
Trước tiên là phần mềm bán hàng POS của công ty phần mềm A. Hồi 2023 mình có làm quản lý marketing – vận hành cho 1 chuỗi trà sữa, chuỗi quy mô hơn 130 sites nhưng chỉ có 2 sites chủ sở hữu, còn lại là nhượng quyền. Phần mềm POS của công ty A cung cấp rẻ nhất thị trường và được COO chọn dùng, đến khi mình join vào dự án mới thấy, 1 năm tiết kiệm 11tr tiền phần mềm, nhưng 6 con người ở tầng 1 chỉ ngồi làm nhiệm vụ giải quyết các sự cố phát sinh do các quán trà sữa nhượng quyền complain phần mềm, tính ra thiệt hại khủng hơn nhiều so với 11tr kia. Mỗi quán nhượng quyền chạy 1 CTKM khác nhau, thì giao diện nút bấm POS của hơn 100 site còn lại hiện hết nút bấm CTKM của chi nhánh đang chạy, nên mấy bạn nhân viên thao tác nhầm nút, hủy bill liên tục. Chưa kể, data bán hàng mỗi site tách biệt, không gôm chung 1 source nguồn được, khi tổng công ty muốn đánh giá hiệu quả theo vùng, thì phải export dữ liệu thô của từng site rồi gôm lại chung 1 file, làm chậm trễ việc ra quyết định rất nhiều.
Phần mềm của công ty B chuyên viết CRM, form báo cáo rất nhiều, tính năng MKT automation có đủ, nhưng logic phân nhóm khách như thế nào để chạy chiến dịch automation thì không có, dẫn đến server lưu rất nhiều data lịch sử mua hàng của khách, nhưng re-marketing đại trà, không đúng nhu cầu và hành vi riêng của từng nhóm khách, cứ đều đặn 1 tháng spam khách đôi ba lần, tỷ lệ khách redeem mấy voucher là có nhưng rất ít, chưa tới 2%.
Điểm chung của phần mềm công ty A và B, là dùng 1 source code để bán cho rất nhiều công ty, không customize theo thực trạng từng doanh nghiệp, gây chồng chéo dữ liệu, cái thừa, cái thiếu, dẫn đến bộ máy vận hành cồng kềnh và mất nhiều cơ hội kinh doanh.
Xu hướng AI và chuyển đổi số là tất yếu, nên việc dùng phần mềm là đúng, nhưng theo mình cốt yếu là phải chọn được công ty phần mềm tùy chỉnh theo thực tế từng doanh nghiệp, để tránh các vấn đề và chi phí ẩn phát sinh sau này. Gần đây bạn mình có giới thiệu AlphaTech, bên này giá có phần nhỉnh hơn công ty A, B ở trên, nhưng may đo theo đúng nhau cầu, có thêm đội Business Analyst tư vấn giải pháp trước khi đội Tech coding nữa. Theo mình thì thà tốn thêm chút ngân sách để làm đúng ngay từ đầu, vì tiền có thể kiếm lại, nhưng cơ hội và thời gian trôi qua rồi thì khó quay lại nhé.”
Những doanh nghiệp nào không tăng tốc chuyển đổi số và ứng dụng AI vào dịch vụ và tư vấn chuyển đổi số cũng như lúc tư vấn khách hàng, đây là xu hướng, sẽ bỏ lại phía sau.
Bằng chứng là một doanh nghiệp khác (xin được phép dấu tên) tại Quận 2, với doanh thu 100 triệu đô la, đã trải qua hành trình tương tự. Trước khi sử dụng AlphaLetter, họ phải dùng nhiều hệ thống khác nhau và gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý dữ liệu, kết nối dữ liệu tập trung về 1 chỗ. Sau khi lắng nghe chuyên gia tư vấn về giải pháp chuyển đổi số và quyết định chuyển đổi sang AlphaLetter, họ đã thấy rõ sự cải thiện trong việc báo cáo và quản lý dữ liệu, giúp họ tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh.
Bạn có muốn trải nghiệm sự chuyển hoá kỳ diệu như vậy?
Đăng ký ngay hôm nay để thiết lập cuộc hẹn và nhận tư vấn giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp bạn, khởi đầu là CRM, và khám phá cách AlphaLetter có thể giúp doanh nghiệp của bạn quản lý dữ liệu tập trung hiệu quả cùng kết hợp trí tuệ nhân tạo (AI). Đừng để dữ liệu phân tán làm cản trở sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Hãy hành động ngay hôm nay để chuyển đổi dữ liệu thành lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền vững với Alpha Letter.
Tại Sao việc ứng dụng AI và việc tập trung hóa dữ liệu (Centralize Data) đều rất quan trọng đối với doanh nghiệp hiện đại.
Ứng dụng AI trong Doanh nghiệp.
1. Tự động hóa và Hiệu quả:
- AI có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian.
- Nâng cao hiệu suất làm việc nhờ khả năng phân tích dữ liệu nhanh chóng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
2. Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng:
- Chatbots và trợ lý ảo có thể cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7.
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi và sở thích của khách hàng.
3. Phân tích và Dự đoán:
- AI giúp phân tích dữ liệu lớn để tìm ra xu hướng và dự đoán tương lai, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược.
4. Tối ưu hóa Quy trình Kinh doanh:
- AI có thể tối ưu hóa chuỗi cung ứng, quản lý tồn kho, và dự báo nhu cầu.
Tập trung hóa Dữ liệu (Centralize Data).
1. Quản lý Dữ liệu Tốt hơn:
- Giúp thu thập, lưu trữ và quản lý dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau tại một nơi duy nhất.
- Dữ liệu nhất quán và dễ dàng truy cập, giảm thiểu lỗi do dữ liệu không đồng nhất.
2. Phân tích Dữ liệu Hiệu quả:
- Dữ liệu tập trung cho phép phân tích và báo cáo dễ dàng hơn, tạo điều kiện cho việc ra quyết định dựa trên dữ liệu.
3. Bảo mật và Tuân thủ:
- Cải thiện bảo mật dữ liệu và quản lý quyền truy cập, giúp bảo vệ dữ liệu quan trọng của doanh nghiệp.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.
4. Cộng tác và Chia sẻ Thông tin:
- Tạo điều kiện cho việc chia sẻ thông tin và hợp tác giữa các phòng ban dễ dàng hơn.
- Giúp mọi người trong tổ chức có thể truy cập thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Việc Ứng dụng AI và tập trung hóa dữ liệu ALL IN ONE về 1 chỗ, đóng vai trò quan trọng then chốt trong quá trình chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tính cạnh tranh tốt hơn trên thị trường.
Lợi ích Của Việc Sử Dụng Hệ Thống CRM
Tại Sao doanh nghiệp chọn CRM do AlphaLetter triển khai.
1. Lưu trữ thông tin khách hàng tập trung. ALL IN ONE.
2. Ứng dụng CRM và trí tuệ nhân tạo AI thực thi tự động hoá, đơn giản hoá.
3. Quản lý chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn.
4. Tăng doanh số bán Hàng và có Chiến lược Marketing hiệu quả.
Sử dụng CRM giúp doanh nghiệp tăng 60% năng suất Sale, tăng 35% tỷ lệ chốt Sale, giảm 90% rủi ro thất thoát thông tin khi nhân viên rời công ty. Doanh nghiệp có chiến lược Marketing và Re-Marketing, chiến dịch Affiliate Marketing tốt hơn để tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả trong mỗi chiến dịch chạy quảng cáo, chiến dịch tiếp cận khách hàng mục tiêu tiềm năng. (Theo thống kê từ các doanh nghiệp đã từng sử dụng CRM).
AlphaLetter khảo sát thực trạng của Doanh Nghiệp và đưa ra Giải Pháp Tư Vấn Tương Ứng, đảm bảo phần mềm dùng hiệu quả, và không chi phí ẩn, sử dụng lâu dài bền vững.
Cần lưu ý điều gì khi triển khai hệ thống CRM?
Yếu tố con người
Cần có 1 chuyên gia về giải pháp chuyển đổi số toàn diện tư vấn cho doanh nghiệp Hiểu trước khi đưa công nghệ ứng dụng phù hợp vào từng chặng đường phát triển công ty để có hướng đi lâu dài, phát triển bền vững của công ty, tiết kiệm chi phí và tài chính vận hành. Làm đúng ngay từ đầu. Đây là yếu tố quan trọng nhất để hệ thống CRM được triển khai thành công. Nhà lãnh đạo cần quyết tâm triển khai CRM, cho nhân viên thấy được lợi ích CRM mang lại cho công việc của họ. Tiếp đến, nhân viên trực tiếp làm việc với phần mềm CRM cần có sự hợp tác. sẵn sàng đón nhận sự thay đổi khi làm việc qua CRM.
Công nghệ
Doanh nghiệp nên chọn CRM ứng dụng AI và Quản Lý Dữ Liệu Tập Trung 1 chỗ đồng bộ hiệu quả để triển khai trên Internet, phù hợp với từng chặng đường phát triển doanh nghiệp. Điều này giúp CRM có thể phục vụ công việc mọi nơi, mọi lúc, giảm thiểu việc bảo trì hệ thống, dễ quản lý và kiểm soát.
Văn hóa và quy trình làm việc
Việc xây dựng “văn hóa công ty”, quy trình công việc rõ ràng trước khi ứng dụng CRM là vô cùng cần thiết. Hãy xem khách hàng là trung tâm phục vụ. Và đây là nhiệm vụ của mọi phòng ban từ phòng kinh doanh, ban giám đốc, đến kế toán, Marketing,…
Xây dựng ngân hàng dữ liệu khách hàng.
Hiểu về tầm quan trọng của việc Centralize data và ứng dụng AI Hiệu Quả trong doanh nghiệp để tối ưu hoá quy trình quản lý bán hàng, Marketing và vận hành, giúp nhân viên và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, nhờ tập trung vào khai thác nguồn dữ liệu khách hàng mục tiêu hiệu quả.
CRM không còn quá xa lạ với nhiều công ty Việt Nam. Đây là phần mềm không thể thiếu cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên kinh doanh 4.0 đầy biến động và cạnh tranh. Đặc biệt đối với định hướng giai đoạn chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp hiện nay.
Hãy để khách hàng của bạn cảm nhận được sự chăm sóc chuyên nghiệp nhất từ doanh nghiệp của bạn thông qua việc vận hành CRM Hiệu Quả, cốt lõi nằm ở Centralize data và ứng dụng AI Hiệu Quả. Chìa khoá giúp doanh nghiệp bạn tăng tốc đến thành công nhanh hơn với nỗ lực ít hơn đối thủ.